1. Kapsam ve Hizmet Türleri

Bu politika, Termit Store Ltd (Company Number: 16986224) tarafından Termit Software ve Termitstore markaları altında sunulan dikey B2B SaaS abonelik/yazılım hizmetlerini ve ileride sunulabilecek fiziksel/elektronik donanım ürünlerini kapsar.

2. SaaS (Yazılım / Abonelik) Hizmetlerinde İptal ve İade

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; “elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar” cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ancak Termit Store Ltd, müşteri memnuniyeti doğrultusunda SaaS abonelik iptal taleplerini aşağıdaki şekilde yönetir:

• Kullanıcılar, SaaS aboneliklerini diledikleri zaman hesap panellerinden veya contactus@termitsoftware.com adresine bildirimde bulunarak bir sonraki dönem için iptal edebilirler.
• İptal edilen dönemin sonuna kadar hizmet kullanımı devam eder, takip eden dönem için ücret tahsil edilmez.

3. Fiziksel ve Elektronik Ürünlerde Cayma Hakkı (İleride Sunulacak Donanım Ürünleri İçin)

Fiziksel donanım veya elektronik ürün satın alımlarında Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

• Geri Gönderim: Cayma bildirimi yapıldıktan sonra ürün 10 gün içinde orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak anlaşmalı kargo firmamızla gönderilmelidir.
• İade Edilemeyecek Ürünler: Ambalajı, koruyucu bandı açılmış, tahrip edilmiş veya kullanılmış elektronik/donanım ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.

4. Bedel İadesi

Usulüne uygun yapılan iadelerde, ürün/hizmet bedeli 14 gün içerisinde ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı/banka hesabı) alıcıya iade edilir.

5. İletişim

İade ve iptal süreçleri ile ilgili sorularınız için: contactus@termitsoftware.com